| Marketing | |
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Marketing wird verstanden als umfassende Betriebskonzeption, bei der sich alle Aktivitäten eines Unternehmens auf die Erfordernisse der einzelnen Märkte ausrichten. Zu einer zielgerichteten Marktgestaltung gehört deshalb immer gutes Marketing beziehungsweise geeignete Marketingstrategien, die wiederum umfassende Informationen voraussetzen. Hier kommt die Marktforschung ins Spiel. Die Marktforschung horcht in den Markt hinein und es werden Marktuntersuchungen vorgenommen, die alle relevanten Faktoren erfassen und charakterisieren. Hierdurch entsteht ein so genannter Marketing Mix, der sich aus der Produkt-und Programmpolitik, der Preispolitik, der Distributionspolitik und der Kommunikationspolitik zusammensetzt. Die zentralen Merkmale dieser Marktkommunikation sind dabei die Übermittlung von Informationen, Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen zu steuern. Diese Marketing - Kommunikationspolitik umfasst dabei grundsätzlich die Teilbereiche der Absatzwerbung und Publicrelations. Dazu gehören neben der klassischen Werbung vor allem die Verkaufsförderung und der persönliche Verkauf. Die Unternehmen müssen durch das Marketing versuchen, eine optimale Kombination der verschiedenen Kommunikationsmaßnahmen anzustreben, die grundsätzlich verschiedene Aufgaben übernehmen. So soll Werbung über Anzeigen, Kataloge und Plakate im Printbereich und über das Fernsehen und über Radiospots, über das Telefon und Leuchttafeln Aufmerksamkeit geweckt werden und das Kaufverhalten beeinflusst werden. Die Verkaufsförderung übernimmt dabei kurzzeitig taktische Maßnahmen und die Öffentlichkeitsarbeit wirkt über sachliche Informationen an die Presse oder durch eigene Medien oder initiiert Presseberichte durch Konferenzen und Events. Der persönliche Verkauf ist dabei immer dort, wo er eingesetzt werden kann, ein sehr effizientes Kommunikationsinstrument. Hier haben andere Kommunikationsinstrumente vor allem unterstützende Funktion. Die Bedeutung der verschiedenen Kommunikationsinstrumente variiert zwischen den verschiedenen Branchen, je nach Kommunikationsziel und nach dem Stand im Produktlebenszyklus. | |
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